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 SRM, Sales and Retention Method, è un sistema di formazione e consulenza per il settore commerciale rivolto a titolari di centri fitness, responsabili commerciali e consulenti alla vendita.
 Analisi del settore commerciale del club e dell’organizzazione dell’azienda in genere. (Private)
Questa giornata di formazione è rivolta principalmente alla direzione del club ed alle risorse che si occupano della gestione del reparto commerciale e reception del club.
Gli argomenti sui quali vengono prese le decisioni:
- orari e mansioni dei commerciali
- suddivisione compiti reception – consulenti alla vendita
- piano commissioni
- definizione dei parametri sales & retention
- determinazione degli obiettivi e calendario operativo
- ruoli e mansioni del responsabile commerciale
Formazione commerciale rivolta al personale addetto alla vendita (Sharing o Private)
Due giornate di formazione frontale e attraverso role play del team commerciale.
Argomenti:
- Elementi di comunicazione
- Le basi della vendita
- Il ciclo di vendita - Accoglienza e Introduzione
- Analisi del bisogno
- Tour e gestione preventiva delle obiezioni
- Proposta
- Gestione delle obiezioni
- Chiusura
- Richiesta di referrals
- Role play e analisi situazioni
Una prima giornata di consulenza e formazione rivolta al responsabile commerciale (Private)
- resoconto ed eventuale adattamento della parte decisionale a seguito della formazione
- formazione sull’utilizzo dei sistemi di supporto e controllo del reparto
- pianificazione degli interventi quotidiani
- analisi controllo ed eventuale modifica degli strumenti di marketing e comunicazione
Una successiva sessione di formazione frontale e mezzo role play del team di vendita (Privat o Sharing)
Argomenti:
- ricerca del contatto
- attività telefonica
- utilizzo dei sistemi di organizzazione forniti
Sessioni monotematiche di formazione ed aggiornamento professionale
Vengono proposte e quindi acquistate direttamente dagli istruttori e personal trainer (Sharing) sulla base del calendario di formazione proposto semestralmente da Wellink.
Remote Tutoring Method
Sessioni di coaching e supporto al responsabile di reparto attraverso l’analisi dei report e dei risultati in una sessione telefonica (skype) settimanale e la risposta ad eventuali dubbi o richieste mezzo email. (On Line)
Il servizio viene proposto sotto forma di canone mensile.
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