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Revisione del listino del centro acquatico
Sfavorire il singolo ingresso per il nuoto libero e i piccoli pacchetti a favore dell’abbonamento annuale.
Integrazione di un abbonamento Pay Per Use e ricorrente.
ANNO
settembre 2021 – marzo 2022
INTERVENTO
RIORGANIZZAZIONE DEL LISTINO E INSERIMENTO DELLA MODALITÀ PAY PER USE
IL CENTRO
Impianto natatorio, area fitness, area benessere, parco acquatico, Bistrot, centro estetico. 12.000 mq
Spesso i listini propongono troppe soluzioni, che confondono l’utente che di conseguenza fa fatica a scegliere la soluzione corretta per le sue esigenze.
Per cercare di dare diverse opportunità di abbonamento cercando di soddisfare le esigenze di tutti, si finisce per complicare le cose.
Poche informazioni, ma ben definite, ci permettono di essere chiari e trasparenti. Senza asterischi e sorprese per gli utenti.
La revisione del listino presentata dalla tutor Wellink Giorgia D’Autorio ha sicuramente semplificato la lettura e il lavoro del reparto commerciale, ma soprattutto ha integrato una soluzione molto apprezzata dagli utenti: il Pay Per Use.
Il progetto è iniziato con un’analisi del listino in vigore, per conoscere e comprendere la proposta ma soprattutto capire come poter proporre ed integrare soluzioni a lungo termine.
L’obiettivo principale è stato quello di dare una continuità di utilizzo della struttura da parte degli utenti, per fidelizzare ma anche dare costanza all’allenamento creando una proposta ah hoc, riservata ai clienti attivi, arrivando in maniera graduale alla nuova proposta di listino.
Non solo continuità legata all’utilizzo ma anche ai flussi.
+58%
incassi da abbonamenti annuali
+310%
accessi di utenti con abbonamenti e PPU
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