Per “social media management” si intende qualcosa di più della semplice produzione di contenuti e del presidio dei canali social. Si tratta anche di stabilire un ritmo di pubblicazione con un tono di voce coerente, capace di presentare il Brand alle differenti community in modo riconoscibile ed efficace rispetto al tipo di formato. Significa letteralmente prendersi cura dei messaggi veicolati dal marchio attraverso i profili.